مشاوره رنگ مو: مهم‌ترین اقدام قبل از رنگ کردن موی مشتری
- قبل از اینکه شما و مشتری با یکدیگر در مورد کاری تصمیم بگیرید که باید بر روی موی مشتری انجام شود، مشاوره رنگ مو مهم‌ترین کاری است که شما برای مشتری‌تان انجام می‌دهید.
- اگر مشاوره را به‌درستی انجام دهید، اطلاعاتی را کسب خواهید کرد که برای ساخت رنگ موی خیره‌کننده بدان نیاز دارید، رنگ مویی که مشتری بابت آن شما را دوست خواهد داشت.
سؤالاتی که برای مشاوره رنگ مو باید از مشتری‌تان بپرسید
- برخلاف آن چیزی که بعضی از افراد تصور می‌کنند، مشاوره رنگ مو درباره تعیین «رنگ شخصیت» مشتری شما نیست.
- بیایید واقعیت را قبول کنیم، ممکن است شما مشتری را نشناسید، آن‌وقت این تصور کمی گستاخانه نیست که می‌توانید در یک مشاوره پنج‌دقیقه‌ای رنگ شخصیت او را پیدا کنید؟
- همچنین رنگ پوست او را بررسی نکنید و درباره اینکه باید چه رنگ مویی داشته باشد نظر ندهید.
- در عوض چند سؤال عملی مقدماتی بپرسید.
- اساساً باید از مشتری خود دو سؤال بپرسید.
- سؤال اول اینکه به من بگو در دو سال گذشته چه با موهایت چه کردی.
- و سؤال دوم، امروز دنبال چه رنگ مویی هستی؟
- در وهله اول هدف این دو سؤال این است که متوجه شوید مشتری در طول دو سال گذشته دقیقاً چه‌کاری با موهایش انجام داده است.
- اگر لازم شد نقش کارآگاه را بازی کنید. گاهی اوقات مشتریان نمی‌خواهند به رنگی اشاره کنند که نه ماه قبل استفاده کرده‌اند.
- یا بعضی وقت‌ها آنها سعی کرده‌اند بدون اینکه ابتدا موهایشان را به‌درستی روشن کنند، از تونرها استفاده کنند.
- دوماً، باید متوجه شوید که مشتری می‌خواهد موهایش چه رنگی شود.
- حتما 100 درصد متوجه شوید که مشتری دنبال چه ظاهری است.
بعد از پرسیدن این دو سؤال از مشتری، وقت آن است که تحلیل خود را انجام دهید. سؤالات زیر را از خودتان بپرسید:
سؤال 1: ریشه مو چه رنگی است؟
- اولین کار بعد از باز کردن مو و لمس آن این است که به ریشه‌های مو نگاه بیندازید.
- اینجا است که می‌توانید پایه طبیعی موی مشتری‌تان را ارزیابی کنید.
- همچنین می‌توانید ببینید چقدر از موهایش خاکستری است.
- آگاهی از پایه طبیعی موی مشتری واقعاً مهم است چون تعیین می‌کند برای اینکه مشتری را به خواسته‌اش برسانید باید از چه نوع محصولات و تکنیک‌هایی استفاده کنید.
- برای تعیین پایه رنگ ریشه موی مشتری و همچنین تعیین میزان موهای خاکستری او از نمودارهای زیر استفاده کنید.
سؤال 2: ساقه‌های مو چه رنگی هستند؟
- به‌دقت به ساقه‌های مو نگاه کنید.
- اغلب ساقه‌های مو همان‌جایی است که مو بیشترین زردی را دارد.
- سطح زردی مو را بررسی کنید
سؤال 3: نوک مو چه رنگی است؟
- حالا نوبت نوک موها است.
- معمولاً (در خصوص مشتریانی که دوست دارند موهایشان روشن‌تر شود) نوک مو روشن‌تر است.
- در بعضی از موارد مو پایه مو در این قسمت کاملاً پایه ده بلوند پلاتینی سفید و بدون ملانین طبیعی است.
- این امر طبیعی است. ممکن است این قسمت مو بارها و بارها دکلره و رنگ شده باشد.
سؤال 4: وضعیت کلی مو علی‌الخصوص نوک مو چطور است؟
- بار دیگر به‌دقت به نوک مو توجه کنید. موها در این قسمت قدیمی‌تر هستند.
- این بخش مو بیشتر از بخش‌های دیگر رنگ شده است
- همچنین ممکن است این بخش مو شکننده و ضعیف باشد.
- همچنین ممکن است مو در این قسمت خرد شده باشد.
سؤال 5: رنگ موی موردنظر مشتری‌تان چیست؟
- باید از قبل این سؤال را از مشتری خود پرسیده باشید.
- · اما حالا که به‌دقت موهای مشتری را بررسی کرده‌اید، باید برای او توضیح دهید که قرار است دقیقاً چه‌کاری با موهایش انجام دهید.
- اگر این کار شامل یک فرایند روشن‌سازی دومرحله‌ای (یعنی در وهله اول دکلره و سپس رنگ یا رنگ ساژ) است، باید این خبر را به مشتری بدهید.
- گاهی اوقات انتظارات مشتریان خیلی غیر واقع‌گرایانه است. شاید آنها بگویند که قصد دکلره ندارند.
- اینجا باید مشتری را راهنمایی کنید و خیلی واضح به او بگویید که چه گزینه‌هایی دارد.
- همچنین باید حالا با شفافیت درباره هزینه‌ها صحبت کنید.
سؤال 6: آیا مشتری به دنبال رنگ موی یکدست، تیره کردن ریشه یا هایلایت است؟
- این آخرین اما مهم‌ترین سؤال است؛ چون شاید مستلزم کار بیشتر، وقت بیشتر و البته هزینه بیشتر باشد.
- کاملاً رک باشید. توضیح دهید که کل فرایند شامل چه چیزی خواهد بود.
- توضیح دهید که کار قرار است چقدر طول بکشد.
- اینجا محافظه‌کار باشید نه خوش‌بین و یادتان نرود که زمان عمل‌آوری رنگ، زمان شستشو با شامپوی ضد زردی، سشوار و غیره را در نظر بگیرید.
- شاید زمان انتظار هم وجود داشته باشد علی‌الخصوص اگر یک مشتری دیگر روی صندلی نشسته باشد!
- به‌عنوان یک قاعده کلی، رنگ تمام مو کم‌تر از یک ساعت طول نخواهد کشید.
- یک فرایند مضاعف دو ساعت و نیم طول خواهد کشید.
- تبدیل موهای بلند تیره به موهای بلوند شاید تا چهار ساعت طول بکشد.
- کسی که می‌خواهد موهایش بیشتر سفیدِ بلوند شود کارش بیشتر طول خواهد کشید و حداقل سی دقیقه به هر یک از زمان‌های فوق اضافه کنید.
در صورت نیاز به دریافت مشاوره انتخاب رنگ مو همین الان با ما تماس بگیرید یا از طریق صفحه خدمات، اقدام به رزرو آنلاین کنید.
